よくあるご質問
FAQ
相談・見積もりについて
- 見積でお金はかかりますか？
- 見積りは無料で行わせていただきますので、ご安心ください。
- 見積では何が必要ですか？
- 火葬希望のペットちゃんのサイズや重さなどをお伝えいただけるとスムーズです。
- 最短どのくらいで来てもらえらますか？
- 希望プランにもよりますが、最短当日お伺いすることも可能です。
料金について
- 追加料金が掛かることはありますか？
- お見積りした分に関して、追加のご依頼などがない限り、追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください。
- お支払い方法は何がありますか？
- 現金・お振込み・クレジットカードでのお支払いが可能です。
- 曜日時間で料金が変わることはありますか？
- 曜日時間帯での料金の変動はございませんので、ご希望の日時をお伝えください。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
-
ご成約後のキャンセルは、以下の通り申し受けます。
- 前日
- お見積金額の80％
- 作業当日
- お見積金額の100％
火葬・供養について
- 火葬時、周囲の迷惑にならないですか？
-
排煙、悪臭、有害物質が出ない特許取得済みの火葬炉のため、近隣に迷惑をかけることはありません。
- 他のペットの遺骨と混じることはありませんか？
- アルヴィアでは合同火葬はなく、完全個別火葬を行っているため、他のペットちゃんの遺骨が混じってしまうことは一切ありません。
- 火葬後の散骨は、全て散骨するのではなく、一部骨を残したい。
-
もちろん可能です。
手元供養品の取り扱いもありますので、お気軽にお申し付けください。 - 遺骨は残りますか？
- できる限りの残るように火葬炉を管理しておりますが、ペットの大きさや骨の状態などによってはどうしても残らない場合もございます。
- 散骨の海はどこになりますか？
-
ご希望に合わせて散骨海域を選択いただけます。
※代行火葬・供養はお選びいただくことできません。 - 代行火葬・供養プランの散骨の違いは何ですか？
- 代行火葬・供養プランは散骨では、海域はお任せとなります。
その他について
- 自宅での安置期間はどのくらいですか？
-
ペットの大きさや種類、周辺環境によってさまざまですが、冷暗場所での安置で1日～3日程度とお考えください。
- 服装はどうすれば良いですか？
- 特に決まりはありませんので、ご家族らしい服装でお立会いください。